中消协点名新能源车企定金退款问题
5月8日，中国顾客协会发布2025年第一季度全国消协安排受理投诉状况剖析。其间指出，跟着新能源汽车市场之间的竞赛加重、出售形式改变及产品更新节奏加速，一些企业在营销和售后服务中存在不标准现象，导致胶葛的产生。首要体现为：一是定金退款争议频发。新能源汽车行业大多数厂商选用预售形式，部分顾客付出定金后，因车辆交给推迟、装备与宣扬不符等原因请求退款，但商家以“订单已确定不行更改”等为由回绝交还。二是车型更新引发老车主不满。部分顾客反映，刚购车不久厂家即推出装备更高、价格更优的新款车型，顾客心思落差显着。三是补助实现失败引发胶葛。商家在宣扬中许诺的政府补助、置换补助或其他优惠在实践交给过程中未能实现，然后引发胶葛。
